Lorsque le médecin (ou secrétaire) clique sur l’icône de dictée dans radio+ et que la fenêtre de son n'apparait pas il faut :
- Vérifier que le programme DicteeV3.exe est lancé (dans le gestionnaire des taches).
- Si ce n'est pas le cas, le lancer. Un raccourci se trouve généralement dans le menu demarrer => tous les programmes => démarrage => Lancement DictéeV3. (Sinon dans le répertoire C:\radio\Dictee (ou Station))
- Si DicteeV3.exe apparait dans la liste du gestionnaire des taches, il faut vérifier que les paramètres réseau dans radio+ sont bon. Il se peut que le serveur DHCP ait donné une nouvelle adresse IP. Pour vérifier il faut se rendre dans "paramètres" puis "parametres locaux" et vérifier que le bouton "dictée v3" est coché puis cliquer sur le petit carré à côté du champ "adresse client" puis valider.
- Killer le processus DicteeV3.exe en cours, puis le relancer (cf. un peu plus haut).
Si toutes ces manipulations ne corrigent pas le problème, il se peut (suite à une maj Windows) que le pare feu Windows soit réactiver, il faut donc le désactiver pour que la dictée Serval refonctionne.