Si lorsqu'un utilisateur essaie de taper un CR radio+ ne répond plus et que Word ne s'ouvre pas, souvent il s'agit d'un probleme de fusion avec les entetes.
Pour savoir si c'est ça, il suffit de faire alt+tab et de voir si l’icône Word est présent.
Si c'est le cas, il faut se rendre dessus et fermer la fenêtre qui demande de choisir les séparateurs de champs.
Word va s'ouvrir, mais il ne va pas ouvrir le CR du patient mais l’entête du médecin.
Il faut fermer Word et surtout ne pas enregistrer les modifications.
Normalement à la fermeture de Word, radio+ va planter (erreur WLangage).
Pour corriger le problème, il faut :
- Dans un premier temps identifier le numéro du dossier de radio+ (ainsi que la date de le visite), se rendre dans le répertoire des CR de radio+ sur le serveur et se positionner sur le bon jour.
- Copier/Coller un CR existant (dans l'idéal un CR du même praticien et du même examen).
- Le renommer avec le numéro du dossier qui pose problème.
- L'ouvrir et supprimer les informations du patient et du médecin, ainsi que le CR déjà tapé puis fermer et enregistrer.
- L'ouverture du CR depuis radio+ fonctionnera de nouveau, par contre il faudra renseigner les informations du patient à la main.
P.S : Il se peut que lors du plantage de radio+, le logiciel mette le CR en cours de frappe, il faudra le mettre en attente en faisant clic-droit sur le crayon, modifier le statut du CR et le passer en attente.